Algemene voorwaarden

Biedadviseur.nl levert twee verschillende diensten: het biedadviesrapport en de volledige aankoopbegeleiding. Hoofdstuk A geldt voor beide. Hoofdstuk B geldt alleen als u een biedadviesrapport afneemt, hoofdstuk C alleen als u aankoopbegeleiding afneemt. Hoofdstuk D geldt weer voor beide.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Biedadviseur.nl: de dienstverlener, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42008725.
• Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de website gebruikt of een dienst afneemt.
• Consument: een gebruiker die handelt voor doeleinden buiten zijn beroep of bedrijf.
• Opdrachtgever: de gebruiker die een opdracht tot aankoopbegeleiding verstrekt.
• Biedadviesrapport: het datagedreven rapport met een indicatie van de waarde van en het te overwegen bod op een specifieke woning.
• Aankoopbegeleiding: de dienstverlening omschreven in artikel 9, van zoekopdracht tot sleuteloverdracht.
• Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot aankoopbegeleiding tussen Biedadviseur.nl en opdrachtgever.
• Vergoeding: het voor de aankoopbegeleiding overeengekomen vaste bedrag, zoals bedoeld in artikel 13.
• Woning: de onroerende zaak waarop de dienstverlening betrekking heeft.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Biedadviseur.nl en gebruiker, waaronder de opdracht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en iedere overeenkomst met Biedadviseur.nl. Zij worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan gebruiker ter beschikking gesteld en zijn te allen tijde te raadplegen en te downloaden via deze pagina. Afwijkingen gelden alleen als die uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. Wijkt een ondertekende opdracht tot aankoopbegeleiding af van deze voorwaarden, dan gaat de opdracht voor. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en treedt voor de getroffen bepaling een regeling in de plaats die de bedoeling daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle informatie op de website is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Biedadviseur.nl niet.

1. Biedadviesrapport. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat gebruiker de aanvraag afrondt en de betaling succesvol is bevestigd.
2. Aankoopbegeleiding. De opdracht komt tot stand op het moment dat de opdracht tot dienstverlening door beide partijen is ondertekend, of – als geen afzonderlijk opdrachtformulier wordt gebruikt – op het moment dat opdrachtgever de door Biedadviseur.nl per e-mail toegezonden opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail aanvaardt. Ondertekening kan ook elektronisch plaatsvinden. Betaling is uitdrukkelijk geen voorwaarde voor de totstandkoming van de opdracht; de aankoopbegeleiding wordt achteraf gefactureerd volgens artikel 13.
3. Het kennismakingsgesprek en het achterlaten van gegevens via het contactformulier zijn kosteloos en vrijblijvend en leiden op zichzelf niet tot een overeenkomst.

Artikel 4 – Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief BTW. Betalingen voor het biedadviesrapport worden afgehandeld via betaalprovider Mollie (bijvoorbeeld iDEAL of creditcard); daarop kunnen aanvullende voorwaarden van Mollie of van de gekozen betaalmethode van toepassing zijn. Biedadviseur.nl ontvangt in beginsel geen volledige kaartgegevens. De vergoeding voor aankoopbegeleiding wordt gefactureerd volgens artikel 13. Tenzij anders vermeld bedraagt de betaaltermijn van een factuur veertien dagen. Bij niet-tijdige betaling is gebruiker de wettelijke rente verschuldigd en, na een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen, de buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 5 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst met Biedadviseur.nl sluit, heeft veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Herroepen kan vormvrij, bijvoorbeeld per e-mail aan info@biedadviseur.nl. Het wettelijke modelformulier voor herroeping wordt bij de opdrachtbevestiging meegestuurd en is op verzoek kosteloos verkrijgbaar.

1. Biedadviesrapport. Het rapport wordt direct na betaling geleverd. Consument verzoekt bij de aanvraag uitdrukkelijk om directe uitvoering en erkent daarbij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Is het rapport nog niet geleverd, dan blijft het herroepingsrecht onverkort gelden.
2. Aankoopbegeleiding. Biedadviseur.nl start de werkzaamheden in beginsel pas na afloop van de bedenktijd. Wenst opdrachtgever dat eerder wordt begonnen – wat in een lopende zoekopdracht vrijwel altijd het geval is – dan verzoekt hij daar bij de opdracht uitdrukkelijk om en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de opdracht volledig is uitgevoerd. Dit verzoek en deze erkenning worden afzonderlijk vastgelegd in het opdrachtformulier.
3. Herroept een consument tijdens de bedenktijd nadat de werkzaamheden op zijn verzoek zijn aangevangen, dan is hij een evenredig deel van de vergoeding verschuldigd, naar verhouding van het op dat moment verrichte werk. Voor de bepaling daarvan gelden de fasen van artikel 9 met de volgende weging: zoeken en beoordelen 25%, biedstrategie, onderhandeling en bod 50%, controle van de koopovereenkomst en bijlagen 15%, begeleiding tot en met de sleuteloverdracht 10%.

Artikel 6 – Persoonsgegevens, identificatie en Wwft

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Biedadviseur.nl van toepassing, te vinden op /privacybeleid.

Bij aankoopbegeleiding bemiddelt Biedadviseur.nl bij de koop van onroerend goed en is zij een instelling in de zin van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Biedadviseur.nl is daardoor wettelijk verplicht cliëntenonderzoek te verrichten voordat met de dienstverlening wordt begonnen, de identiteit van opdrachtgever en van een eventuele uiteindelijk belanghebbende vast te stellen en te verifiëren, en de herkomst van de middelen te onderzoeken. Opdrachtgever is verplicht daaraan mee te werken en de gevraagde gegevens en documenten aan te leveren. Zolang het cliëntenonderzoek niet is afgerond, mag Biedadviseur.nl de dienstverlening niet aanvangen; kan het onderzoek niet worden afgerond, dan is Biedadviseur.nl verplicht de dienstverlening te beëindigen. Biedadviseur.nl is bovendien wettelijk verplicht ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit – Nederland en mag opdrachtgever daarvan niet op de hoogte stellen. Gegevens uit het cliëntenonderzoek worden vijf jaar na afloop van de dienstverlening bewaard.

Artikel 7 – Inhoud en uitvoering van het biedadviesrapport

Biedadviseur.nl levert een datagedreven biedadvies op basis van beschikbare databronnen, waaronder officieel geregistreerde koopsommen, en op basis van de door gebruiker aangeleverde gegevens. Het rapport wordt geautomatiseerd samengesteld. Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aanlevert; een rapport dat op onjuiste of onvolledige invoer berust, geeft geen betrouwbare uitkomst.

Artikel 8 – Aard en beperkingen van het biedadvies

Het biedadvies is een hulpmiddel bij de beslissing van gebruiker en geen taxatie in de zin van een taxatierapport, geen garantie op aankoop, prijsniveau, onderhandelingsresultaat of financiering, en geen juridisch, fiscaal, bouwkundig of financieel advies. Bij afname van uitsluitend een biedadviesrapport treedt Biedadviseur.nl niet op als aankoopbegeleider: er wordt geen onderzoek gedaan naar de woning, de documenten of de wederpartij, en er wordt niet namens gebruiker onderhandeld of geboden. Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het uiteindelijke bod en alle beslissingen daaromheen.

Artikel 9 – Omvang van de aankoopbegeleiding

Biedadviseur.nl begeleidt opdrachtgever bij de aankoop van een woning en verricht daartoe, in overleg met opdrachtgever, de volgende werkzaamheden:

• het bespreken van eisen, wensen en budget en het vastleggen van een zoekprofiel;
• het volgen en filteren van het aanbod en het aandragen van woningen die binnen het zoekprofiel passen, voorzien van een waardebepaling en aandachtspunten;
• het aanleveren van vragen en aandachtspunten voorafgaand aan de bezichtiging, die opdrachtgever zelf uitvoert;
• het bepalen van de biedstrategie, het voeren van de onderhandeling met de verkopende partij en het uitbrengen van biedingen namens opdrachtgever, met inachtneming van artikel 11;
• het controleren van de koopovereenkomst en de bijlagen zoals bedoeld in artikel 10;
• het bewaken van de bedenktijd, de termijn van de ontbindende voorwaarden en de termijn voor de waarborgsom of bankgarantie;
• het nalopen van de conceptleveringsakte en de nota van afrekening van de notaris en het meedenken bij de eindinspectie.

De aankoopbegeleiding is een inspanningsverbintenis. Biedadviseur.nl is niet aan een regio gebonden en werkt in heel Nederland.

Artikel 10 – Wat niet tot de dienstverlening behoort

Uitdrukkelijk niet inbegrepen zijn:

• Het meegaan op bezichtiging. Opdrachtgever bezichtigt zelf. Biedadviseur.nl neemt de woning niet fysiek op en kan de feitelijke staat daarvan dus niet beoordelen.
• Bouwkundig onderzoek. Biedadviseur.nl is geen bouwkundig deskundige en verricht geen bouwkundige keuring. Biedadviseur.nl adviseert opdrachtgever standaard een bouwkundige keuring te laten uitvoeren en een bouwkundig voorbehoud in het bod op te nemen. Ziet opdrachtgever daarvan af, dan wordt dat schriftelijk vastgelegd en komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening.
• Taxatie in de zin van een gevalideerd taxatierapport ten behoeve van de hypotheekverstrekker.
• Hypotheek-, verzekerings- en fiscaal advies. Biedadviseur.nl is geen financieel adviseur en beoordeelt niet of de financiering haalbaar of passend is.
• Notariële en advocatuurlijke werkzaamheden. De controle van de koopovereenkomst en de bijlagen – waaronder de ontbindende voorwaarden, de opleverdatum, de waarborgsom of bankgarantie, erfdienstbaarheden en kettingbedingen, de eigendomsinformatie uit het Kadaster en bij een appartement de splitsingsakte en het VvE-dossier – betreft een controle op volledigheid, op de gebruikelijke bepalingen en op aandachtspunten, en het toelichten daarvan aan opdrachtgever. Deze controle vervangt niet het advies van een notaris of advocaat. Waar de situatie daarom vraagt, verwijst Biedadviseur.nl opdrachtgever naar de notaris of een advocaat.
• Het verkopen of te koop aanbieden van de huidige woning van opdrachtgever.

Artikel 11 – Volmacht, biedingen en onderhandeling

1. Opdrachtgever verleent Biedadviseur.nl volmacht om namens hem met de verkopende partij en diens makelaar te onderhandelen en om namens hem biedingen uit te brengen, te wijzigen en in te trekken. De volmacht wordt vastgelegd in het opdrachtformulier of in een afzonderlijk volmachtformulier.
2. De volmacht omvat uitdrukkelijk niet het ondertekenen van de koopovereenkomst of de leveringsakte, het aangaan van financiële verplichtingen namens opdrachtgever, of het in ontvangst nemen van gelden. Opdrachtgever tekent zelf.
3. Biedadviseur.nl brengt uitsluitend een bod uit nadat opdrachtgever daarvoor voorafgaand schriftelijk akkoord heeft gegeven – per e-mail of via een berichtendienst zoals WhatsApp – op ten minste het bedrag, de voorbehouden, de opleverdatum, de over te nemen roerende zaken en de geldigheidsduur van het bod. Zonder dat akkoord wordt geen bod uitgebracht. Biedadviseur.nl legt deze akkoorden vast in het dossier.
4. Biedadviseur.nl adviseert opdrachtgever in beginsel een financieringsvoorbehoud en een bouwkundig voorbehoud in het bod op te nemen. Wenst opdrachtgever een bod zonder voorbehouden of met beperktere voorbehouden uit te brengen, dan wijst Biedadviseur.nl hem op de gevolgen daarvan en legt zij die waarschuwing en de keuze van opdrachtgever schriftelijk vast. De gevolgen van die keuze komen voor rekening en risico van opdrachtgever.
5. Een bod is een aanbod en geen koop. Bij de koop van een woning door een consument komt een bindende koopovereenkomst pas tot stand nadat deze schriftelijk is vastgelegd en door beide partijen is ondertekend, waarna de consument-koper drie dagen wettelijke bedenktijd heeft. Aanvaarding van een bod door de verkopende partij, ook uitdrukkelijk, verplicht die partij dus niet zonder meer tot verkoop. Biedadviseur.nl heeft geen invloed op de gunning en garandeert geen aankoop.
6. Opdrachtgever kan de volmacht te allen tijde schriftelijk intrekken. De intrekking werkt vanaf het moment van ontvangst door Biedadviseur.nl en heeft geen gevolgen voor biedingen die op dat moment al zijn uitgebracht.

Artikel 12 – Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die Biedadviseur.nl voor de uitvoering van de opdracht nodig heeft, waaronder de gegevens voor het cliëntenonderzoek uit artikel 6, en meldt onverwijld wijzigingen in zijn zoekprofiel, budget of financiële situatie. Opdrachtgever informeert Biedadviseur.nl direct wanneer hij zelf, of via een derde, in contact treedt of onderhandelt over een woning. Opdrachtgever beslist zelf over elk bod, over de aankoop en over het al dan niet opnemen van voorbehouden.

Artikel 13 – Vergoeding, verschuldigdheid en betaalmoment

1. Voor de volledige aankoopbegeleiding geldt één vast bedrag van € 495,00 inclusief BTW, ongeacht de koopsom en ongeacht de duur van de zoekopdracht. Er wordt geen voorschot, abonnementsbedrag, uurtarief of percentage van de koopsom in rekening gebracht.
2. De vergoeding is verschuldigd zodra de koopovereenkomst met betrekking tot een woning door opdrachtgever en de verkopende partij is ondertekend.
3. De vergoeding is opeisbaar zodra de koop onherroepelijk is geworden, dat wil zeggen nadat de wettelijke bedenktijd van de consument-koper is verstreken zonder ontbinding én de overeengekomen ontbindende voorwaarden zijn vervallen of daarop geen beroep meer kan worden gedaan.
4. De vergoeding wordt bij voorkeur voldaan via de nota van afrekening van de notaris. Opdrachtgever machtigt Biedadviseur.nl om de factuur daartoe bij de notaris in te dienen en machtigt de notaris om het bedrag uit de afrekening te voldoen. Verloopt de betaling niet via de notaris, dan geldt een betaaltermijn van veertien dagen na de dag waarop de vergoeding opeisbaar is geworden.
5. Wordt de koopovereenkomst rechtsgeldig ontbonden op grond van een ontbindende voorwaarde, of maakt opdrachtgever binnen de wettelijke bedenktijd gebruik van zijn ontbindingsrecht, dan is geen vergoeding verschuldigd en wordt een reeds verzonden factuur gecrediteerd. Biedadviseur.nl zet de begeleiding daarna op verzoek kosteloos voort binnen dezelfde opdracht.
6. Koopt opdrachtgever binnen de looptijd van de opdracht geen woning, dan is geen vergoeding verschuldigd. Dit laat artikel 16 onverlet.
7. Heeft opdrachtgever eerder een biedadviesrapport bij Biedadviseur.nl afgenomen, dan wordt het daarvoor betaalde bedrag volledig in mindering gebracht op de vergoeding. Verrekening vindt plaats over het eerst afgenomen rapport, op vertoon van de betaalbevestiging of aan de hand van het e-mailadres waarmee het rapport is aangevraagd.

Artikel 14 – Duur, opzegging en intrekking van de opdracht

1. De opdracht wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kent geen einddatum. Zij eindigt van rechtswege wanneer de koop van een woning onherroepelijk is geworden en de sleuteloverdracht heeft plaatsgevonden.
2. Opdrachtgever kan de opdracht te allen tijde opzeggen. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail, zonder opzegtermijn en zonder dat een boete of opzegvergoeding verschuldigd is.
3. Biedadviseur.nl kan de opdracht opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn, en met onmiddellijke ingang wanneer opdrachtgever zijn verplichtingen uit artikel 12 niet nakomt, wanneer het cliëntenonderzoek uit artikel 6 niet kan worden afgerond, of wanneer voortzetting in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Biedadviseur.nl motiveert de opzegging.
4. Bij opzegging is geen vergoeding verschuldigd voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden, behoudens het bepaalde in artikel 16.

Artikel 15 – Belangenverstrengeling

Biedadviseur.nl treedt bij één en dezelfde woning nooit tegelijk op voor de koper en voor de verkoper. Blijkt Biedadviseur.nl op enige wijze betrokken bij de verkopende zijde van een woning die binnen het zoekprofiel van opdrachtgever valt, of bestaat er anderszins een belang dat haar onafhankelijkheid kan raken, dan meldt zij dat onverwijld aan opdrachtgever. Opdrachtgever kan de opdracht in dat geval voor die woning kosteloos beëindigen. Biedadviseur.nl ontvangt geen provisie, courtage, vergoeding of andere voordelen van verkopers, verkopende makelaars, hypotheekadviseurs, bouwkundig keurders of notarissen.

Artikel 16 – Nawerking

1. Komt binnen zes maanden na het einde van de opdracht een koopovereenkomst tot stand tussen opdrachtgever – of een persoon uit zijn huishouden, of een rechtspersoon waarover hij zeggenschap heeft – en de verkopende partij met betrekking tot een woning die door Biedadviseur.nl is aangedragen, waarover Biedadviseur.nl heeft geadviseerd of een waardebepaling heeft verstrekt, of waarover Biedadviseur.nl namens opdrachtgever heeft onderhandeld of geboden, dan is de volledige vergoeding uit artikel 13 alsnog verschuldigd. De leden 3 tot en met 5 van artikel 13 zijn daarop van overeenkomstige toepassing.
2. Biedadviseur.nl verstrekt opdrachtgever bij het einde van de opdracht desgevraagd kosteloos een overzicht van de woningen waarop dit artikel van toepassing is. Woningen die niet op dat overzicht staan en die evenmin blijken uit de correspondentie tussen partijen, vallen niet onder de nawerking.
3. Dit artikel is niet van toepassing wanneer de opdracht is geëindigd door opzegging door Biedadviseur.nl, tenzij die opzegging het gevolg was van een tekortkoming van opdrachtgever, en evenmin wanneer de opdracht is geëindigd door een toerekenbare tekortkoming van Biedadviseur.nl.

Artikel 17 – Geen derdengelden

Biedadviseur.nl ontvangt en beheert geen gelden van opdrachtgever of van derden. Waarborgsommen, bankgaranties, de koopsom en alle overige betalingen die met de aankoop samenhangen lopen uitsluitend via de notaris of rechtstreeks tussen opdrachtgever en de betrokken partij. Biedadviseur.nl beschikt niet over een derdengeldenrekening en zal opdrachtgever nooit vragen dergelijke bedragen aan haar over te maken.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Biedadviseur.nl voert haar werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam dienstverlener mag worden verwacht. Alle verbintenissen van Biedadviseur.nl zijn inspanningsverbintenissen.
2. De aansprakelijkheid van Biedadviseur.nl is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval op grond van haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Wordt om welke reden dan ook geen uitkering gedaan, dan is de aansprakelijkheid voor aankoopbegeleiding beperkt tot € 5.000,00 per gebeurtenis en voor het biedadviesrapport tot het voor dat rapport betaalde bedrag.
3. Biedadviseur.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: de bouwkundige of feitelijke staat van de woning; de juistheid of volledigheid van gegevens die zijn verstrekt door opdrachtgever, de verkopende partij, de verkopend makelaar, de notaris of een andere derde; de ontwikkeling van de woningmarkt of de waarde van de woning na aankoop; het niet verkrijgen van financiering; de fiscale gevolgen van de aankoop; of het niet gunnen van de woning door de verkopende partij.
4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste kansen is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
5. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Biedadviseur.nl, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet. Ten aanzien van een consument gelden zij slechts voor zover zij niet onredelijk bezwarend zijn.
6. Gebruiker meldt een gebrek in de dienstverlening binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Artikel 19 – Intellectueel eigendom en gebruik

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de rapporten, de waardebepalingen, de modellen en de overige inhoud berusten bij Biedadviseur.nl of haar licentiegevers. Gebruiker krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik, waaronder het delen met zijn adviseur, hypotheekverstrekker of notaris ten behoeve van de eigen aankoop. Het is niet toegestaan de inhoud te kopiëren, door te verkopen, commercieel te exploiteren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 20 – Klachten en geschillen

Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@biedadviseur.nl. Vermeld daarbij uw contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht. Biedadviseur.nl bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Is een langere termijn nodig, dan wordt dat binnen die veertien dagen gemeld, met een indicatie van de termijn waarop wel inhoudelijk gereageerd kan worden. Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Biedadviseur.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor een consument laat dit onverlet het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter die de wet als bevoegd aanwijst.

Artikel 22 – Wijzigingen en contact

Biedadviseur.nl mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, inclusief de datum van laatste wijziging. Op een lopende opdracht tot aankoopbegeleiding blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, tenzij opdrachtgever met een wijziging instemt. Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@biedadviseur.nl of WhatsApp: +31 6 13975548.